Radio und Fernsehen Serute GmbH - Chemnitz

Simone S.

Ich kann es in nicht nachvollziehen, wie man dieses Unternehmen und die Mitarbeiter schlecht bewerten kann. Bei meinem Toyota Prius hat es in der Waschanlage den Antennenfuß abgerissen so das ein Loch im Dach war. Ich rief an, schilderte meinen Fall und obwohl es kurz vor Dienstschluss war, konnte ich noch vorbei kommen. Ich muss dazu sagen, dass es mir nur wichtig war, dass Loch im Dach zu schließen da mein Radio schon seit 10 Jahren nicht mehr funktioniert. Bei Toyota hatte ich mir vor ca. 2 Jahren ein Angebot machen lassen und man wollte ca. 800 Euro um das Kabel im Auto neu zu verlegen. So habe ich auf Radio verzichtet. Mit viel Fachkompetenz und Ideenreichtum haben mir die zwei netten Herren innerhalb von zwei Stunden einen neuen Anschluss für mein Radio gelegt und eine neue Antenne angebracht. Und was soll ich sagen. Es sieht nicht nur gut aus, sondern das Dach ist wieder dicht und ich habe glasklaren Empfang. Besser als bei Kauf meines Autos vor 15 Jahren. Und noch dazu zum Drittel des Preises von Toyota. Ich kann das Team zu 100 Prozent empfehlen. Kundenservice steht hier an erster Stelle. Vielen lieben Dank nochmal an dieser Stelle.

Rainer L.

Unfreundlicher Mitarbeiter im Autoradio Services. Es sei ihm nicht zuzumuten 10 Minuten in einem beheizten Wohnmobil ein Radio zu tauschen. Offensichtlich kein Bock auf Arbeit.

Raphaela

Ein großes Dankeschön!
Die drei Herren waren super freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich Zeit für mein Anliegen genommen, mir die teurere Variante nicht empfohlen sondern eine für sie aufwendigere, kostengünstige Variante angeboten. Niemand in Chemnitz konnte mir helfen ein neues Radio in mein Auto einzubauen, bis auf dieses Fachgeschäft!

AEausC

Beratung für Autoradio top .
Das Team hat mein Empfangsproblem mit einer preiswerten Ersatzantenne gelöst und ich wurde vor einem aufwendigen und kostspieligen Radioumbau verschont .
Am Ende bin ich sehr zufrieden und kann diesen seriösen Service nur empfehlen .

Chris L.

Der Service ist leider unterirdisch schlecht!
Meine persönliche Erfahrunge mit einer eher schlechten Beratung vor Ort mit 2 Kollegen die relativ gelangweilt von meinem Anliegen in Ihren Bürostühlen sitzen.

Das Beratungsgespräch war eher von oben herab. Okay, dachte ich mir. Jeder hat mal nen schlechten Tag.
Ich hatte auch mitgeteilt das ich in 4 Wochen in den Urlaub fahren möchte, mit dem neuen DAB Radion in meinen Transporter.
Der Berater bat mich mein Autoradio mal auszubauen und von hinten die Anschlüsse zu fotografieren und das ganze per Email ihm zukommen zu lassen. Bis dahin Alles okay. Also ich nach Hause und gleich paar Bilder gemacht und wie besprochen um das Angebot für die Sachen gebeten.

Es ging um ein DAB Radio, DAB Antennensplitter, Iso-Adapter für die vorhandene Lenkradfernbedienung und einen Aktivsubwoofer. Also auch kein Kleinkram. Einbau wollte ich selber erledigen.
Dann wurde es ruig. Fast 2 Wochen keine Reaktion. Also mal angerufen und nachgefragt. "Wir haben grad sehr viel zu tun!"
Kam mir bei meinem Besuch vor Ort nicht so vor.
Ich nochmal um Bearbeitung meiner Anfrage gebeten und auch nochmals an die Dringlichkeit erinnert. Bis heute mittag nix.
Also noch mal nachgefragt per email. Dann kam immerhin eine Antwort das der Kollege nicht im Haus sei und ichvnöchste Woche nochmal anrufen solle.

Da ich aber das ganze ja auch noch dieses WE einbauen muss, weil nächstes WE solls ja los gehen. Habe ich mich anderweitig umgesehen. Heute 16 Uhr das ers erste Telefonat. Kurz nach 17 Uhr vor Ort Und 18:30 war ich glücklich und zufrieden von einem Mitbewerber bedient worden.

Auf die heutige kurze E-mail habe ich dann wie folgt geantwortet:

Da es leider nicht möglich war seit fast 3 Wochen, ein einfaches Angebot über den Preis eines Radios plus Adapter und woofer per Mail zu senden und ich nächstes Wochenende verreisen möchte, habe ich mich dann heute Nachmittag an einen kompetenten Mitbewerber gewandt. Da habe ich sofort einen Preis und Verfügbarkeit bekommen und konnte noch heute 17 Uhr vorstellig werden. Er hat mich super beraten und wir haben auch was passendes gefunden. Zusätzlich hat er mir kostenfrei die Adapter und das Radio direkt eingebaut. Dazu gabs 15 Prozent Rabatt auf die gekauften Teile und zu seinem wohlverdienten Feierabend hat mir direkt noch ein Getränk in geselliger Runde angeboten.
So geht Kundenservice, da lässt man auch gern sein Geld da.

Leider war ich warscheinlich nicht der richtige Kunde für Sie. Das tut mir leid. Aber wenn ich meinen Beruf so ausüben würde, könnte ich mein Geschäft zu machen.

Vielleicht mal als konstruktive Kritik auffassen und beim nächsten Kunde besser machen.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und wünsche Ihnen eine erholsame Urlaubszeit.

Chris Loske

Jörg W.

Eine super Beratung und faire Preise. Einbau vor Ort problemlos. Auch wenn mal eine Verbindung fehlt, die ist mit im Auto. Und kann sofort eingebaut werden. Ich würde niemals einen TV im Internet kaufen, bei diesem Service. Gerne wieder

HU. P.

Leider sehr arrogant.
Service und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Zitate: Sie brauchen gar nicht weitergreben die deutsche Marke reparieren wir nicht... Ich kann Ihnen einen Lötkolben verkaufen...
Die angefragt Reparatur wurde OHNE Probleme von einem kompetenteren
Elefronkfachgeschäft im Umland von Chemnitz vorgenommen...

Ynnor 1.

Super netter Verkäufer absolut klasse.
Kommt glei zu dir und fragt was man möchte und was es gibt.
Schaut glei nach und fragt nach was ich suche oder brauch also top und immer freundlich das muss man lassen.

Und wen man was gefunden hat egal in welcher hinsichts er mogtiert es glei vor Ort so wie es machbar ist also super.
Und Preis Leistung ist abselut ok verer Preis.
Also gehe lieber in dieses Geschäft als zu anderen wo man Kabel Fernsehen und Co kaufen kann.
Weiter so.... So behalten ihr eure Kunden.
Danke