MediaMarkt Berlin-Wedding - Berlin

Robin M.

Super Beratung und tolles Team, hab mittlerweile schon mit verschiedenen Mitarbeitenden aus diesem Markt Kontakt gehabt. Konkret wollte ich zuletzt „nur“ eine Playstation kaufen, der Mitarbeiter hat mich dann auf ein Angebot hingewiesen, bei dem ich für den gleichen Preis noch ein Spiel dazubekommen. Wirklich top!

Akuma

Der Herr Ilic hat mich sehr freundlich, aufmerksam und kompetent beraten. Er ist auf meine Wünsche eingegangen, hat sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt – absolut empfehlenswert!

Christian R. (. R.

Am 07.04. wollte ich abends ein Mobiltelefon kaufen. Auf den Mitarbeiter der Abteilung musste einige Minuten gewartet werden, da er nicht anwesend war. Nicht tragisch.

Auf das Modell und Zubehör angesprochen, suchte er alles heraus und leistete bis dahin eine solide Beratung. Als es dann jedoch zu dem Thema einer möglichen Zusatzversicherung kam, die ich nicht wünschte, wurde es sehr unangenehm.

Die erste Frage nach einer Zusatzversicherung verneinte ich. Was der Mitarbeiter ignorierte, um eine Minute lang die Vorteile der Versicherung vorzustellen. Ich verneinte dann erneut mein Interesse an der Zusatzversicherung, sah aber den Verkäufer einen Haken in seinem Telefon an der Stelle machen, wo er die Zusatzversicherung zur Bestellung fügen kann. Er sagte, er könne ja erst einmal buchen und da jederzeit kündbar ist, könne ich das ja später wiederholen. Ich wiederholte erneut, kein Interesse zu haben.

Daraufhin entbrannte dann eine etwas hitzige Diskussion darüber, dass ich das Verhalten für unangemessen hielt, besonders auch dass er gegen klaren Wunsch von mir, bereits die Versicherung zur Bestellung fügen wollte. Er winkte ab, denn er habe ja noch nicht bestätigt.

Dies ist in meinen Augen mehr als nur unfreundlich, da er meine Zeit verschwendete. Es ist auch unseriös, da hier der Eindruck entsteht, nur Zusatzleistungen über den erklärten Willen eines Kunden verkaufen zu wollen.

Ich habe dann das Gespräch abgebrochen und ohne Kauf das Geschäft verlassen. Einen Rückschluss auf die übrigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in vorherigen Besuchen stets sehr freundlich und hilfsbereit waren, lässt dies aber natürlich nicht zu.

Jomanah E.

Bin sehr gerne in der Filiale. Das Team ist super. Da können sich andere Filialen eine Scheibe davon abschneiden.
Als Samsung-Laie hat sich Raschid sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Sehr zuvorkommend, respektvoll und kompetent. Zusätzlich hat er mich auf die Goodies hingewiesen, die es über myMediaMarkt gibt. Da komme ich weiterhin gerne in die Filiale und verzichte auf den OnlineKauf.

Drops

Herr Ilic hat uns sehr gut beraten. Aufgrund dieser Beratung kauften wir den Siemens iSensoric für 799 € mit zusätzlicher monatlicher Garantie.
Vielen Dank.

Kriz R.

Taktik -Freundlichkeit und Erfahrung zeichnen diese Mitarbeiter Fr. Krzyzomski & Hr. Karmen zu 100% aus.
Umfangreiche Information/Vergleiche sowie Vorführung der Geräte wurden bzgl. Kaffeevollautomat zu 100% erfüllt.
Der Kauf dadurch erleichtert !!!👌🏻
Vielen Dank an euch
bis demnächst

Clarissa

Wir waren heute früh nach dem Umbau das erste Mal da und war echt entsetzt.
Extrem wenig Auswahl, egal von welchen Geräten, Viele Regale leer. Es werden Fernseher mit Angeboten angepriesen und jeder, für den man sich entschieden hatte, war dann nicht vorrätig und käme „irgendwann nächste Woche“. Wer will schon so lange ohne TV dasitzen? Der Verkäufer war zwar nett, aber Fachwissen? Neeeeee nicht wirklich…
Dafür der wirklich nette Mann an der Kasse, der vor Fachwissen nur so gesprudelt hat. Der war der Hammer. Stellt den Herrn in die TV-Abteilung und die Kunden wären glücklich. Ach ja…und habt die Fernseher, die ihr anbietet, auch da. Sonst macht das keinen Sinn.
Daher wie gesagt nur der eine Stern.
Der Herr an der Kasse hätte 5 Sterne verdient!!!

Zur Antwort vom MM (ich weiß leider nicht, wie man sonst auf den Kommentar antworten kann):
Danke, dass Sie sich Rezensionen zu Herzen nehmen. Wir wollten eigentlich unbedingt einen Samsung Fernseher, die genaue Bezeichnung weiß ich nicht mehr für 1111 Eu im Angebot, er stand nicht am Regal an der Wand sondern auf einem querstehenden. Der letzte vor dem Gang zur Wand hin.
Der war nicht vorrätig, Lieferung irgendwann nächste Woche. Dann hatten wir einen hinten von der Wand gewählt, da hätten wir nur das Ausstellungsstück bekommen können.
Dann hätten wir noch einen von der Wand genommen, der war aber auch nicht vorrätig.
Dann haben wir einen mitgenommen, auch für 999 plus diese Fahrt-/Aufbau-Garantie für 10 Eu, der nicht mal ausgestellt war. Den konnten wir uns nur auf dem „Handy“ des Verkäufers, der zwar wirklich nett, aber doch sehr unsicher war, angucken.
Ich bin gesundheitlich eingeschränkt und konnte nun nicht auch noch in einen anderen Laden fahren, daher haben wir halt den Fernseher genommen.
Wir sind damit im Endeffekt auch zufrieden, aber das ganze Einkaufserlebnis war alles andere als schön und ich muss ganz ehrlich sagen, den nächsten Fernseher wird’s nicht vom MM geben.
Aber nochmal vielen Dank für Ihre Antwort.

Yvonne

Habe was online bestellt für die Abholung am nächsten Tag, war dann leider doch nicht abholbereit. Anstatt sich zu entschuldigen, wurde mir dann erzählt ich solle eine weitere Email abwarten, wann ich es abholen kann, wahrscheinlich in 3-4 Tagen. Absolut schlechter Service, dann bestellt man lieber bei Amazon. Bestelle nicht mehr bei MediaMarkt.