Euronics XXL - Memmingen

Alexander M.

Wir haben bei Euronics XXL in Tettnang einen Wäschetrockner von Bosch gekauft. Zuvor wurde die Lieferbarkeit genau dieses Modells bei meinem persönlichen Besuch in der Filiale in Memmingen freundlich von einer Mitarbeiterin verneint. Zwischen der Online-Bestellung vom 03.02.2025 und der Abholbereitschaft im Illerpark ab 13.02.2025 vergingen dann doch nur zehn Tage. Die Abholung erfolgte an der Rampe der hinteren Warenausgabe, wobei der Lagermitarbeiter uns das originalverpackte Gerät sogar auf unseren PKW-Anhänger geladen hätte.

Insgesamt können wir die vielen negativen Beurteilungen bzgl. Freundlichkeit, Kompetenz und Lieferzeiten nicht nachvollziehen. Im Gegenteil: Durch Euronics XXL haben wir den aktuell besten Wärmepumpentrockner von Bosch zum niedrigsten Preis Deutschlands ergattert. Alles lief innerhalb von zwei Wochen und einem Anfahrtsweg von einem Kilometer ab. Mithilfe der ordentlichen Rechnung erfolgte selbst die Auszahlung der Cashback-Aktion in Rekord-Geschwindigkeit.

jakoby L.

Ich habe gestern bei Euronics Memmingen die AirPods Pro Gen 2 gekauft. Zuhause habe ich sofort bemerkt, dass der Deckel vom Case locker sitzt und beim Öffnen und Schließen ein knarzendes Geräusch macht. Daraufhin habe ich eine Mitarbeiterin angesprochen, die direkt die Chefin geholt hat. Diese wollte mir ernsthaft erzählen, dass dieses Problem normal sei – mit dem völlig unsinnigen Vergleich, dass bei einer Kollegin die fünf Jahre alten AirPods auch knarzen würden.

Ich selbst habe bereits mehrere Apple-Produkte und kenne die Qualität sogar auch ältere AirPods Pro. So etwas ist bei Neuware nicht normal! Nach einer langen, wenig hilfreichen Diskussion bin ich in den Apple Store nach Augsburg gefahren. Dort wurde das Problem sofort erkannt, ohne Ausreden. Apple hat die AirPods Pro anstandslos zurückgenommen und mir direkt ein neues, einwandfreies Paar gegeben. So geht Service!

Was ich hier bei Euronics Memmingen erlebt habe, war einfach nur inkompetent, unverschämt und zeigt ein klares Führungsproblem. Die Mitarbeiterinnen, die mich betreut haben, waren eine einzige Enttäuschung – und das liegt nicht nur an ihnen selbst, sondern daran, dass hier offenbar Leute in der Filialleitung sitzen, die keine Ahnung von ihrem Job haben.

Euronics, schaut euch bitte mal genauer an, wen ihr da in solche Positionen setzt! Es ist kein Einzelfall – ein Blick in die letzten Bewertungen zeigt, dass dieses miserable Verhalten bei euch scheinbar System hat.

Leider darf man hier keine Namen nennen – das ist wohl das einzige Glück dieser Personen, dass sie trotz offensichtlicher Inkompetenz ihren Posten behalten dürfen.

Und dann fragen sich die Elektromärkte warum man auf Online Bestellungen setzt und ein Elektromarkt nach dem anderen schließt.

Nie wieder Euronics Memmingen!

Jessica D. S. R.

Für mich der Euronics in Memmingen der kundenunfreundlichste Laden überhaupt. Hatt ein teures Duo Festnetz Telefon gekauft . Habe es zu Hause aufgemacht das eine hat funktioniert und geladen das andere nicht da keine Kontakte vorhanden waren . Also paar Tage später wieder zurück und wollte es tauschen da ja Garantie. Da hieß es nein wir tauschen gar nichts das wird eingeschickt und gegebenfalls bekomm ich dann mein Geld zurück wenn der Hersteller kein neues schickt OK gut . 6 Wochen später kam der Anruf Gutschrift liegt vor ich soll kommen und kann mein Geld holen . OK gut gefahren Ende vom Lied mein Geld habe ich nicht zurück bekommen und auch nicht das Gerät in neu sonder einen Gutschein wo ich wieder gezwungen bin was zu kaufen auf Nachfrage das mir gesagt wurde ich bekomme es ausbezahlt wurde mir gesagt nein ich bekomme den Gutschein und kein Geld das ist halt so .
Nein ist es nicht wenn ich was kaufe und es original verpackt aufmache und es defekt ist möchte ich ein neues sollte das aus irgendeinem Grund nicht möglich sein dann mein Geld zurück. Aber nicht so und wir hatte an dem Tag für 1500 Euro eingekauft. Und es gab keine Kompromiss oder normale Gespräch. Geht gar nicht einkaufen für uns in diesen Geschäft nie mehr wieder. Null Sterne für dieses Verhalten wären eher angebracht einer ist noch zu viel.

Ingrid T.

Personal super freundlich und eventuell auch kompetent, tolle Versprechen was Sevice und Hilfe auch nach dem Verkauf anbelangt. Allerdings wenn sie bezahlt haben und die Lieferung erfolgt ist, ist es vorbei mit versprochenen technischer Hilfe zu Hause. Nehme an, das hat System..... D.h. meinen neuen Sony Fernseher würde ich dort nie mehr kaufen.....bzw. nur noch in Fachgeschäfte mit bestem Service auch noch beim Kunden zu Hause !

Chanel W.

Bisher habe ich immer slle Verträge hier abgeschlossen, Betonung auf bisher! Als ich wieder den Markt aufgesucht habe musste ich feststellen dass komplett neue Mitarbeiter vor Ort waren... als ich den ersten angesprochen habe sagte er mir er sei nicht zuständig und schickte mich zu einem anderen Mitarbeiter als ich zu den Mitarbeiter (blond mit brille) ging sah er mich und hatten blickkontakt er lief von mir weg weil er nur am telefonieren war jeder konnte erkennen das es um private sachen ging. Ich wartete 15 min und es wurde mir zu doof und bin gegangen. Als ich ,ich über den Mitarbeiter beschweren wollte sagte man mir er sei der Leiter für Verträgeunad es beschweren sich einige darüber können aber nichts ändern. Ohne worte!!! Bisher war ich immer was komplett anderes gewohnt höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter die mir in 10 Minuten helfen und ich mit meinem Vertrag heim gehe. Bin letztendlich über die Straße gegangen und habe es dort abgeschlossen. Nie wieder

WOLFGANG O.

Inkompetentes arrogantes Personal 🙁
Habe mir meinen kleinen Geschirrspüler
dann doch wieder bei Amazon bestellt.

Manuel H.

Elektrogerät war günstiger als anderswo. Allerdings wurde die vereinbarte Lieferzeit für das Gerät um 3 Wochen (von ursprünglich 3 auf 6 Wochen) überschritten. Keine telefonische Info seitens Euronics erhalten. Telefonisch so gut wie nie erreichbar (1 von 10 Anrufen waren erfolgreich). Mitarbeiter sind freundlich

Susanne M.

Hab am 06.12. einen Elektroherd gekauft,
die freundliche Dame entschuldigte sich, dass
die Lieferung erst am Samstag den 14.12. möglich wäre. Ich hab mit einer längeren Lieferzeit gerechnet.
Die Lieferung war zwischen 13 - 17 Uhr angesagt.
Nichts geschah, war schon etwas verärgert, als um kurz nach 20 Uhr zwei freundliche junge Männer den Herd lieferten, und sich für die Verspätung entschuldigten.
Ich war noch nicht die letzte Kundschaft.

SAMSTAG 20 UHR bin wirklich begeistert.
Ich werd euch auf jeden Fall weiterempfehlen